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网上买二手机能否退掉一个手机

吴亮律师2025-08-06嘉兴市秀洲区专业刑事律师

可以退掉一个手机,但需符合退货条件。根据《消费者权益保护法》,网购商品享有七天无理由退货权。需确保手机未损坏、原包装及配件齐全。若商家拒绝退货或商品存在严重质量问题,问题就严重了,应及时寻求法律途径解决。
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从法律角度,针对此问题在不同情况下的处理方式具体操作如下:1. 若手机未拆封且符合退货条件,直接联系商家,按商家要求填写退货申请,寄回手机并保留快递单号作为证据。2. 若商家拒绝退货,向电商平台提交投诉,附上购买记录、退货申请记录及商家拒绝退货的聊天记录等证据。3. 若投诉无果,向消费者协会申请调解,提供购买凭证、退货申请及商家拒绝退货的证明材料。4. 若调解不成,考虑提起法律诉讼,需准备充分的证据材料,如购买合同、退货记录、与商家的沟通记录等,并咨询专业律师以确保诉讼顺利进行。
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从法律角度看,处理此类问题常见方式有:与商家协商退货、向电商平台投诉、申请消费者协会调解或提起法律诉讼。选择时,优先考虑与商家协商,若协商无果,再依次考虑投诉、调解,最后考虑诉讼,以维护自身权益。

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