面对移动公司私自增加套餐的情况，用户该如何

您可以依据消费者权益保护法要求赔偿。面对移动公司私自增套餐，您有权索赔，法律依据为《消费者权益保护法》。若不及时处理，可能导致损失扩大，影响您的合法权益，如额外费用累积等。
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常见的处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。首先尝试与移动公司协商，无果后可寻求消费者协会调解，或向工商部门投诉，仍无法解决则可考虑仲裁或提起诉讼。
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分情况处理如下：1.若移动公司态度良好，可先尝试协商，达成和解。2.协商不成，向消费者协会申请调解，或请求工商机关介入。3.若上述途径均无效，考虑提起仲裁或诉讼，通过法律手段维权。